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O vereador Rony Tavares protocolou o Requerimento nº 323/2026, por meio do qual solicita informações da Prefeitura de Santa Bárbara d’Oeste sobre o atendimento telefônico da Secretaria Municipal de Meio Ambiente.

Segundo o parlamentar, diversos munícipes relataram dificuldades para entrar em contato com a pasta pelo telefone (19) 3459-1480. De acordo com as reclamações recebidas pelo vereador, as ligações não estariam sendo atendidas, dificultando o acesso da população a serviços e informações oferecidos pela Secretaria.

No documento, Rony destaca que o canal telefônico é utilizado frequentemente para solicitações de poda e supressão de árvores, denúncias ambientais, esclarecimentos e outras demandas relacionadas ao meio ambiente.

O vereador também ressalta que a falta de atendimento adequado compromete a prestação dos serviços públicos e dificulta o acesso dos cidadãos aos órgãos da Administração Municipal.

Por meio do requerimento, o parlamentar questiona se a Prefeitura tem conhecimento das reclamações, quantos servidores estão atualmente responsáveis pelo atendimento telefônico e se existe controle das ligações recebidas e não atendidas nos últimos 12 meses.

Além disso, Rony Tavares pergunta se há deficiência de pessoal, equipamentos ou estrutura que esteja comprometendo o funcionamento do serviço e quais medidas estão sendo adotadas pela Administração Municipal para garantir o atendimento à população.

“O cidadão precisa conseguir acessar os serviços públicos de forma rápida e eficiente. O atendimento telefônico é uma ferramenta importante de comunicação entre a população e a Prefeitura”, destacou o vereador.

O requerimento será encaminhado ao Poder Executivo para resposta oficial.